Chính sách và quy định chung

Website longnguuyense.com do Công ty Cổ phần Thiết bị điện Long Nguyễn (gọi tắt là “Chúng tôi”) quản lý và vận hành, là nơi cung cấp các sản phẩm thiết bị điện công nghiệp và tự động hóa chính hãng từ các thương hiệu uy tín trong và ngoài nước.

Việc khách hàng truy cập, đặt mua và sử dụng dịch vụ tại website đồng nghĩa với việc đồng ý và chấp thuận mọi điều khoản trong Chính sách và Quy định chung này.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua thiết bị điện công nghiệp, thiết bị tự động hóa để phục vụ sản xuất, thi công, lắp đặt.
Khách hàng đã hoặc chưa tạo tài khoản trên hệ thống.

2. Quy định về tài khoản và thông tin khách hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp mà không cần đăng ký tài khoản, nhưng để tiện cho quá trình theo dõi đơn hàng, xuất hóa đơn và bảo hành, khách hàng nên đăng ký tài khoản.
Mọi thông tin cung cấp (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email…) phải chính xác, minh bạch.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những sự cố phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin.

3. Quy định về đơn hàng và hợp đồng

Đơn hàng trên website chỉ có giá trị sau khi được bộ phận kinh doanh xác nhận (qua email, điện thoại hoặc văn bản).
Với khách hàng doanh nghiệp có yêu cầu hợp đồng kinh tế, hai bên sẽ tiến hành ký kết theo quy định pháp luật.
Công ty có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: hết hàng, sai giá do lỗi hệ thống, hoặc nghi ngờ giao dịch bất hợp pháp.

4. Hình thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt (COD): Áp dụng cho các đơn hàng nội thành hoặc giá trị nhỏ.
Chuyển khoản ngân hàng: Dành cho mọi khách hàng, đặc biệt các đơn hàng doanh nghiệp, dự án.
Tạm ứng/hợp đồng: Với các đơn hàng lớn hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu.

5. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín hoặc giao bằng xe công ty.
Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực và tính chất hàng hóa (có sẵn hay đặt hàng).
Các mặt hàng công nghiệp cồng kềnh sẽ được báo phí giao nhận riêng tùy khu vực.
Khách hàng được kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

6. Chính sách bảo hành và đổi trả

Sản phẩm phân phối là hàng mới 100%, chính hãng, có đầy đủ hóa đơn VAT và phiếu bảo hành (nếu có).
Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, thông thường từ 6 đến 24 tháng tùy loại.
Đổi trả hàng trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (chưa qua sử dụng, còn tem, bao bì đầy đủ).
Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, đã qua lắp đặt hoặc sử dụng sai kỹ thuật.

7. Quy định sử dụng website

Cấm sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, hoặc sao chép nội dung dưới mọi hình thức khi chưa được sự đồng ý.
Tất cả hình ảnh, thông tin kỹ thuật, thông số sản phẩm trên website là tài sản của công ty hoặc nhà cung cấp – nghiêm cấm sao chép, phát tán trái phép.

8. Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi mua bán, giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành.
Không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý.
Khách hàng gửi khiếu nại qua:
- Email: kinhdoanh1@longnguyenvn.com
- Hotline: 0912 290 680
- Thời gian tiếp nhận: 08h00 – 17h00 (T2 – T7)

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN [TÊN CÔNG TY]

Địa chỉ: 19 Khu B Trung đoàn 664, Xã Thanh Trì, Thành phố Hà Nội
Địa chỉ văn phòng: số 16 ngõ 553 Giải Phóng - Giáp Bát - Hà Nội
Hotline/Zalo: 0912 290 680
Email: kinhdoanh1@longnguyenvn.com
Website: https://longnguyense.com/
MST: 0105786990