Website https://longnguyense.com/ thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Thiết bị điện Long Nguyễn cam kết giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc nhanh chóng – an toàn – đúng cam kết. Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website, hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Nội thành: Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên hoặc đối tác vận chuyển.

• Ngoại thành và các tỉnh: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, chành xe,…

• Dự án và hàng công trình: Có thể giao hàng bằng xe công ty hoặc đối tác vận tải riêng theo thỏa thuận.

2. Thời gian giao hàng

⏰ Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, lễ Tết, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng nội thành với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên.

• Các đơn hàng khác sẽ được tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận riêng (đặc biệt với hàng nặng/cồng kềnh).

• Đối với khách hàng mua số lượng lớn, mua theo hợp đồng hoặc dự án, chính sách giao hàng sẽ được linh động theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

4. Quy định giao – nhận hàng

• Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại liên lạc để đảm bảo quá trình giao hàng suôn sẻ.

• Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm (số lượng, mẫu mã, tình trạng bên ngoài).

• Vui lòng quay video khi mở hàng để làm căn cứ khiếu nại nếu có sai sót (thiếu hàng, lỗi sản phẩm, nhầm mã,…).

• Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng, có thể ủy quyền cho người thân nhận thay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng bị hư hỏng sau khi giao đúng địa chỉ yêu cầu.

5. Trường hợp giao hàng thất bại

• Giao hàng thất bại do khách hàng không nghe máy, cung cấp sai địa chỉ, hoặc từ chối nhận hàng không lý do sẽ được lưu lại 2 – 3 lần (tùy đơn vị vận chuyển).

• Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng có thể bị từ chối phục vụ trong các lần mua tiếp theo nếu vi phạm chính sách mua hàng.

6. Chính sách hỗ trợ đặc biệt

• Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao gấp, giao ngoài giờ hành chính hoặc giao tại công trình, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ riêng.

• Chúng tôi có thể giao hàng kèm hóa đơn đỏ, biên bản giao nhận, chứng chỉ CO/CQ, catalog sản phẩm,… nếu được yêu cầu từ trước.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi vấn đề liên quan đến giao hàng – vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0912 290 680

• Email: kinhdoanh1@longnguyenvn.com

• Thời gian hỗ trợ: 08h00 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

📌 Lưu ý: Chính sách vận chuyển có thể điều chỉnh tùy vào từng thời điểm, khu vực, loại hàng và sẽ được cập nhật công khai tại website. Quý khách nên kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng.